■ 控制图
通过分离偶然原因引起的或故障引起的过程变化,以此来控制过程。
控制图由中心线(CL) 和极限线以上及以下(UCL 和LCL)。如果所有的点都在极限线的上限和下限范围内,当表示过程结果的图表的特征值没有明显的趋势,可以说这个时候过程处于统计状态。对于控制过程的质与量,控制图是一个非常有用的工具。控制上限(UCL) 中心线(CL) 控制下限(LCL)

■ 偶然原因
这种偏差原因不是很重要。即使被识别到它, 从技术上或经济上都无法消除偶然原因。
■ X-R 控制图
用于过程控制的控制图,在整个过程中提供绝大部分的信息。X-R 控制图的组成是由使用每个控制小组的平均值来监控异常偏差的X 控制图,和用于监控异常变化范围的R 控制图组成的。通常情况下,两个图表一起使用。